Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfél Onboarding Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Ügyfél Onboarding Specialistát, aki felelős lesz az új ügyfelek zökkenőmentes integrálásáért a vállalati folyamatokba. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek megértése, a megfelelő megoldások ajánlása, valamint az ügyfelek folyamatos támogatása a bevezetési folyamat során. Az Ügyfél Onboarding Specialista szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa az ügyfelek elégedettségét és a szolgáltatások magas színvonalát. A pozíció betöltéséhez szükséges a részletekre való odafigyelés, a problémamegoldó képesség, valamint a rugalmasság a változó környezetben. Az Ügyfél Onboarding Specialista kulcsszerepet játszik a vállalat növekedésében és az ügyfélhűség kialakításában.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Új ügyfelek bevezetése a vállalati rendszerekbe.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel a bevezetési folyamat során.
- Ügyféligények felmérése és megoldások ajánlása.
- Együttműködés a belső csapatokkal az ügyfél elégedettség biztosítása érdekében.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Problémák gyors és hatékony megoldása.
- Dokumentáció készítése és karbantartása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélkapcsolatok kezelésében szerzett tapasztalat.
- Problémamegoldó képesség.
- Részletekre való odafigyelés.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Felsőfokú végzettség előny.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnéd egy elégedetlen ügyfél panaszát?
- Milyen tapasztalataid vannak az ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan biztosítanád az ügyfelek elégedettségét a bevezetési folyamat során?
- Milyen módszereket alkalmaznál az ügyféligények felmérésére?
- Hogyan működnél együtt a belső csapatokkal az ügyfélproblémák megoldásában?
